客户获取 – 成功电话获取的有用提示。

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客户获取是指获取新客户和现有客户。必须这样经营，才能让企业拥有足够的客户，才能长期生存。有许多不同的方法可以做到这一点。如此之多，以至于您常常感觉自己处于收购迷宫中。当我搜索不同形式的获取时，会显示以下内容： 电话勘探 通过邮寄、直邮或电子邮件邮寄 平面广告 通过在线营销获取客户 通过合作伙伴获取客户 推荐营销 …… 所以我问自己一个问题：哪种收购形式最适合我的 潜在客户和 产品？ 优化客户获取的方法？在此下载我们的白皮书 » 为了让我，也许你也能找到摆脱这个收购迷宫的方法，我们将在即将发布的博客文章中更详细地讨论不同形式的收购。今天我们从电话获取开始。 我们先来了解一下电话获取这个词： 电话获取是推销电话的一部分，是通过电话获取新客户。这意味着您代表您的公司致电潜在客户（例如 B2B 领域的潜在客户），并使用此电话尝试引起对话者的兴趣并安排个人预约。为了成功获得电话，建议准备对话，以便满足联系人的需求并实现您的目标。 有助于成功获取客户的电话获取技巧： 提示：我的联系人是谁？ 事先明确您在电话中与谁交谈，此人在公司中担任什么职位，他们在哪个领域工作，客户面临哪些挑战以及此人是否是解决您问题的合适联系人。

提示：我的通话目标是什么？如何实现？ 您想通过通话实现什么目标？你的目标定义应该是SMART，这意味着你应该以具体的、可衡量的、可接受的/可实现的、现实的和及时的方式制定你的目标。定义目标后，您可以为电话 创建一个结构/指南 ，以便您在通话过程中更加安全，并且永远不会忘记您的目标。例如，一个可能的目标可能是向您的联系人提供有关产品 XYZ 的所有相关信息，以引起他们的兴趣并安排 XY 期间的预约。 提示：我想向 卡塔尔Whatsapp 号码 我的对话伙伴传达什么信息？ 根据您的目标提前构建即将到来的对话，并仔细考虑您想要传达的信息。还要考虑您可以为对话伙伴提供哪些客户和产品优势并进行沟通。 提示：我的潜在客户可能有什么反对意见？ 我们每个人可能都熟悉：建议有时不会立即被接受，但对方会提出反驳意见。您可以为此做好准备：事先考虑哪些内容可能会受到负面评论，并准备适当的反应。您还可以与同事一起玩不同的场景并进行不同的讨论。 提示：哪里是拨打电话的最佳地点？ 找一个安静的地方打电话，营造一个感觉良好的氛围。然后你就可以充满动力地开始了。 在第一次（也许不太成功）电话之后，请记住，收购过程是一个漫长而艰巨的过程，你绝不能失去勇气和耐心。也许它会帮助您跟进电话中的经历： 客户获取 – 成功电话获取的有用提示。



这使您可以从对话中学习并利用这些见解进行进一步的对话。 为了成功收购，您应该避免这些方面： 当您第一次联系我们时，不要提供太多信息，而是提前指定重要信息。确定您的潜在客户可能对哪些信息感兴趣以及如何激发他们的好奇心。 不要询问您的电话联系人是否有时间为您服务，因为在提问之前您实际上已经知道答案。开始吧，如果这对你谈话的人来说是不合适的时刻，他们会发出信号。 尽早开始，因为电话获取是一个漫长的过程，需要大量的密集支持才能赢得新订单。此外，如果您在时间压力下打电话，您呼叫的人也会感觉到。 如果您进行了前几次对话但始终无法实现目标，请回顾这些对话并确定无法实现目标的原因。还要检查你自己的目标，以确保它们是现实的。 例如，为了防止信息丢失并提高获取新客户的成功率，您可以使用 CRM 系统。这使您可以将电话获取系统化，并将有关潜在客户的所有信息存储在中央位置。 最后但并非最不重要的一点是：打电话时需要考虑哪些法律方面的问题？ 《反不正当竞争法》第七条“无理骚扰” 第一款规定，“无理骚扰市场参与者的商业行为不予受理。这尤其适用于广告，尽管很明显，所涉及的市场参与者不希望出现此类广告。”“始终假定存在不合理的骚扰”（第 2 段），参见 广告，尽管很明显收件人不想要它。